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银行自己“炼”出休眠卡促销战年底又起风云 |
| www.cnfol.com 2004年12月29日 13:35 重庆晨报 王兴采 |
长时间没有使用、余额不多的银行卡，被银行视为"休眠卡"，由于占用了银行不少系统资源，已成为银行心头的痛。日前，为激活这些卡，我市工行、农行等开始组织专门人力物力，通知休眠卡的所有者，以图将这些卡激活，同时真正增加自己的银行卡用户。
“休眠卡”比例高
据银行界人士透露，目前在我市大多数银行里，休眠卡的比例占其银行卡客户的10%－15％，有的银行甚至高达20％。有一家银行，卡上存款余额低于10元的账户就占所有卡账户的17％，而这其中，连续三年没有发生交易的又占84％。
如此高比例的休眠卡正成为银行的心病，用银行的话说："他们仍然占用系统资源"，並且，银行还不得不替其进行常规计息、结算等。
新招对付休眠卡
目前，银行开始出台新招对付休眠卡。工行就已开始规定：银行卡只要连续3年不发生交易，並且卡内余额少于10元，就被银行归为"死卡"，一旦被列为"死卡"，该账户就可能被併入另一个被称为"休眠卡"的总账户系统，这个电脑系统不占用银行正常账户系统的资源。
工行人士称，除非客户以后再来查询激活或销户，"死卡"就永远呆在这个"休眠卡"系统内，但依然照计利息。
其他银行也有类似处理手段。不同的是，有的将连续不交易的期限缩短为两年。
"唤醒小组"在行动
据了解，目前，在不少银行对于"休眠卡"普遍采取搁置处理的同时，工行等银行已经成立专门通知"休眠客户"的工作小组，而他们也被同事称为"唤醒小组"。
一位"唤醒小组"的工作人员告诉记者，每天一上班，他们就要赶快到计算机中心去查询一些进入"休眠"状态的银行卡资料，然后根据资料上的电话和持卡人联系，如果顺利的话，一般客户都会来办理换卡。有时候如果客户的电话、地址等联系方式发生变化，那么他们还必须上门寻找。
卡上余额过10元 银行就可扣年费
四大国有商业银行均表示，收年费是大势所趋。而网点比四大国有商业银行少的部分股份制银行则称，暂时还不会收年费。
如果卡上还有钱，但又找不到客户，如何处理卡上的钱呢？几乎所有银行都表示，哪怕卡上还有一分钱，这个钱都是客户的钱，只要客户有一天来讨，银行都必须支付给客户。
不过，由于不少银行都已开始收取银行卡10元/年的年费，万一客户卡上只有8元，过了1年后，是否是客户倒欠银行2元钱呢？
对此，中行银行卡部夏总认为，一旦卡上余额不足10元，银行扣除10元的年费就不能成功，也就是说，卡上仍有8元钱，但是，如果客户要几年后要激活该账户，就应当补齐该缴纳的年费。
但是，"恐怕没有一位客户会为了激活账户去补交年费，因为银行为了增大客户资源，並不会限制客户新开账户"，建行一负责人如此认为。
可是，如果卡上余额超过10元，客户又长期不用，银行仍要扣取10元/年的年费，这意味著账上金额逐年减少。
据了解，目前银行一般也在通过电话或者信函通知客户去销户或取款。但有的卡併没有户主的联系方式，所以，银行提醒客户，如果是多余无用的卡，最好是销户或把钱取走，以免每年扣缴年费可能带来的损失。
银行自己"炼"出休眠卡
银行这么多"死账户"到底是怎么形成的？不少银行界人士认为，这都是银行自己惹的祸。
首先是银行卡业务过度扩张引起的。据一银行负责人介绍，从2001年至今，各家银行借记卡业务进入高速发展阶段，"那个时候我们的任务就是到处发卡，有的时候为了省事，找几家高校学生处，按著名单做卡就是，並且现在仍在这样做"，以致我市目前总银行卡量超过1900多万张，也就是说，我市不到2人就有一张银行卡。
其次，银行滥发卡。据悉，目前在不少银行系统数据库中，经常可以发现一些只使用一两次的账户，这种卡往往是一些单位用于年终红包、奖金等发放，甚至用于给小孩发"压岁钱"的，而员工拿到之后往往全部取出或者留个几块钱，之后大多数人就懒得再去动它。
第三，由于不少银行开始陆续收取10元/年的年费，一些市民为了免交年费，开始去银行销户。可是，绝大多数银行又要求销户必须到开户行办理，为避免麻烦，有的市民干脆不销户，提取现金成只剩下1元钱，然后将卡束之高阁。
还有，一张卡包括的功能没有集成起来。在外贸单位工作的彭先生向记者展示了七八张银行卡，"招行的是工资卡，工行是缴水电煤气的，中行的是用来扣手机费的，建行是用于买基金的……"，彭先生认为，一些用卡单位往往只推与自己关系不错的银行的卡，而消费者为了使用这些服务，只好办理一张又一张银行卡。
银行卡促销战年底又起风云
年底，银行为了吸引储蓄，併通过刷卡消费赚取手续费，最近又开始了新一轮"卡战"。
招行称，凡在其柜台办理银行卡，哪怕只存数百元，也可领小礼品。而光大除了继续刷卡积分送礼品外，还将从本月起，调整奖品等级。民生银行则推先领奖品再消费的奖励办法，但前提是客户必须承诺一年内刷卡消费达到相应额度。 |
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