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应对美信用卡事件 被泄密用户可免费换新卡 |
| www.cnfol.com 2005年06月23日 09:15 金融时报 孙凌燕 |
恶意黑客窃取美国约4000万信用卡账户的资料，包括Visa、万事达(Master)在内的所有信用卡品牌都受到波及。根据有关国际信用卡组织的风险通报，国内各发卡银行也不同程度地受到一些影响。记者从工商银行牡丹卡中心了解到，目前该行发行的牡丹国际卡当中，发生磁条信息泄漏的有几百个，但目前这些卡片暂未发现有资金损失的情况。
记者今天就此事采访了工行牡丹卡中心执行副总裁李磊，她表示，为避免欺诈损失发生，最大限度地保护持卡人的利益，工行牡丹卡中心在接到有关国际信用卡组织的通报后，在同业中率先采取果断措施，对此次发生信息泄露的卡片逐一确认，及时处理。一是通过手机、电话、信函等方式，在第一时间联系到持卡人，向其通报有关情况，并免费为其更换新卡；二是通过最近一期的对帐单，就有关情况进行说明，提醒近期在美国用过卡的持卡人注意防范。三是积极与有关国际信用卡组织沟通情况，跟踪事态进展，随时准备采取进一步的应对措施。
记者了解到，建行信用卡中心也是立即启动应急程序，与Visa、Mastercard国际组织保持密切联系，并要求国际组织立即提供涉及到的持卡人的名单。在6月20日得到了国际组织确定的涉及曾经去过美国，使用过建行龙卡(双币种)贷记卡的持卡人名单后，迅速联系名单上的客户，并立即为其办理免费换卡手续，新卡通过特快专递寄出，努力将影响客户用卡的因素降到最低。对一时联系不到的客户，先行对客户的卡片进行锁卡，并继续努力与客户联系、及时处理；一些客户联系上后，其表示目前正在境外并还正在使用，建行则通过交易监控关注持卡交易，和客户保持联系。建行有关人士表示会继续关注该事件的进展，作好相应的后续工作。
针对一些信用卡客户的担心，国有商业银行有关部门均表示，保护持卡人的利益是我国发卡银行十分重视的，同时也有及时应对突发事件的措施。针对卡片信息泄露问题，工行牡丹卡中心近年来已经建立起一套严密的风险防范体系和快速反应机制，从系统监控、管理制度和处理流程上，努力保障持卡人的用卡安全。今年以来，工行牡丹卡中心已多次收到Visa、万事达卡组织发来的卡片信息失窃风险通报，均已及时通知持卡人并为其免费止付换卡，截至目前已止付约1500余张卡片。
新闻链接：
上周末一些媒体纷纷报道，美国万事达信用卡国际公司6月17日晚宣布，某信用卡第三方服务商(CardSystemsSolutions.，Inc，Tucson，Arizona)的系统被黑容侵入，造成包括万事达、Visa、AmericanExpress和Discover在内各种信用卡高达4000多万用户的数据资料被窃，其中万事达信用卡用户高达1390万，Visa信用卡的客户则高达2200万。专家警告说，这是目前为止美国最大的泄密事件。该信用卡第三方服务商为美国超过10万家商户处理内卡和外卡收单交易，上述卡号交易发生的时间段是在2004年8月1日至2005年5月27日之间。
今年以来，美国的银行和第三方服务机构频频发生信息失窃案件，如6月6日世界最大银行美国花旗集团丢失了一批记录着390万客户账户及个人信息的电脑记录数据带，而直接导致这一丢失事件发生的竟然是美国快递业三大巨头之一的联合包裹运送服务公司(UPS)；今年5月美国四家大银行的约50万客户的电子账户记录被不法分子窃取，并被转手卖给了债务公司；今年2月美洲银行120万联邦政府雇员的社会保险号码和其他信用卡资料的电脑磁盘丢失。其中包括美国国会参议员的数据资料。
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