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向低成本地区转移 东亚银行后台部门再次内迁 |
| www.cnfol.com 2005年07月22日 11:25 每日经济新闻 冯桔 谢丽婷 |
东亚银行在启动广州后台中心两年后，正在计划将更多的后台部门迁往内地。东亚银行昨日透露，该行可能安排将客户服务中心及数据维护部门也迁往广州。目前广州的后勤中心已经有300多名成员。
2002年，东亚银行首次将部分后台业务迁至广州，总行人员随之削减，裁员后每年可节省4000万元港币。香港方面并没有透露广州后台中心具体将要增加员工的人数和部门。
某外资银行资深人士表示，一般来说，银行的后台业务规模是前方销售业务的数倍，信用卡数据库、电话服务热线、金融产品设计等不直接面对客户的部门都属此类。将后台业务往低成本地区转移是境外银行国际运作的惯例，例如加拿大皇家银行就将电话服务中心搬迁至印度，因为印度同属英语国家，且各项成本比加拿大低得多。同时，由于印度在计算机软件方面的优势，也有不少外资银行将技术部门搬迁到该国。
据香港银行业内人士分析，除了与客户经常接触的前台销售业务部门，原则上许多部门都可以迁至内地。这样不仅可以削减成本，更可以加快人才本地化，提高内地金融业的整体水平。
目前，除东亚银行外，不少港资银行的后台业务都有迁往内地的表现。汇丰银行在内地有三个后台中心，广州两家中心共2000人，上海有1000人。恒生与汇丰共用一个后台中心，渣打在深圳也有一个电话服务中心。 |
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