最近一段时间，有10多位读者向新闻热线求助，他们前不久在公安机关办的第二代身份证，去银行开户存取款时遭到银行工作人员拒绝，因为在银行的联网查询系统中，他们的身份证号与名字都查不到。

　　陈女士与丈夫的户口是2006年8月由重庆开县转入海口的，他们在转入户口时并在海口市公安局美兰分局办证中心办理了第二代身份证。

　　今年5月，由于做生意需要，陈女士持新办的身份证去银行开户存取款，她走了海口的工商银行、建设银行、邮政储蓄所，这些银行工作人员都拒绝给她开户，原因是她的第二代身份证号码及姓名，在银行的联网系统中不存在。

　　陈女士为此去美兰分局办证中心咨询此事，办证中心有关人员称：她与丈夫的身份证号码及名字，都已在公安机关联网系统中，他们的第二代身份证是真的，问题出在银行的联网系统中。她又为此多次去银行交涉此事，问题至今没有解决。

　　记者就10多位读者反映新办的第二代身份证不能在银行开户的问题，采访了中国人民银行海口中心支行有关负责人，据介绍：根据中国人民银行办公厅下发的文件，银行金融机构在为公民办理包括银行账户业务在内等一些要用到身份证信息的业务时，必须联网核查公民身份信息。目前各商业银行所联网的信息库是中国人民银行与公安部信息库联网建成的信息系统。因一些地区的身份证号码全国联网的速度较慢，导致部分人的身份证号码没有进入银行“联网核查”系统，因此银行工作人员查询不到。

　　如果银行在通过“联网核查”发现客户出示的身份证信息与核查结果不符时，银行就会给客户提供一份“核对不一致”的证明，客户可持银行机构提供的“核对不一致”等证明，到户口所在地公安机关查询，并由公安机关出具书面证明。