近年来，新闻媒体连续报道多起储户投诉在银行取款中发现假币的事件，在社会上造成了一定的反响，严重损害了银行的信誉和人民币的正常流通，应引起高度重视。

　　假币纠纷主要形式和特点

　　居民个人与商业银行之间纠纷据对工商银行上海市分行、建设银行上海市分行、上海农村商业银行3家商业银行调查，与居民个人的假币纠纷事件占假币纠纷事件的60%至70％，且发生事件的假币数额较大，一是居民在银行支取现金时发生，二是居民在银行柜台兑换票币时发生，以前者居多。

　　多起假币纠纷事件显示：单笔假币纠纷事件所涉及的金额最多达6,600元，最少100元。如2006年8月上海发生的一起假币纠纷事件，持币人自称去农业银行松江支行取款后，在使用中发现700元是假币，经媒体报道后，在社会上造成了很坏的影响。此事后经上海市公安局经侦总队立案调查，是持币人在消费时被不法分子实施了调包，但持币人不明究竟，就怪罪银行。

　　开户单位与商业银行之间的纠纷一是企事业单位在银行领取现金时，如数额较大，一般情况下不当场清点，事后发现其中有假币后到银行讨说法，这在一定程度上影响了银企关系。二是民营及个体工商户在银行提取现金时发生的假币纠纷。如在上海某银行开户的某商业企业在提取现金发放工资时，发现一张第五套50元假币，该企业出纳人员随后找到该银行要求调换，但该银行临柜人员不予承认，双方产生纠纷，最后双方领导出面，以银行报损处理。