评论:银行、顾客谁更有“涵养”?
www.cnfol.com 2008年03月19日 16:03
深圳特区报 陈赐贵
春节前,南京一储户林杰为帮父亲取2万元,带着父亲和自己的身份证,到开户行城东支行取款,却被告知要出具单位公函,以证明其父子关系。林杰随后开具了公函,并送到了城东支行,但当时并没有取钱。
3月15日下午,林杰来到了离家比较近的草场门支行取款,又被告知必须出具公函。林杰很不解,“公函不是已经开好了吗?我已经拿给你们城东支行了,你们可以和城东支行沟通一下。”不料,这个要求遭到了草场门支行工作人员的拒绝,双方发生了争执。生气的林杰改口表示要存款,并且要一元一元地存,但遭到了值班经理的拒绝。于是,林杰就开始一百元一百元地存。存了几百元后,值班经理急了,拨打110报警,称客户无理取闹。
这类事件在全国各地频频上演,可令人纳罕的是,银行方面似乎并不觉得自身有什么不妥,反而动辄把“无理取闹”、“胡搅蛮缠”等加诸公民头上。相比之下,处于弱势地位的那些公民反而有“涵养”许多。你试想,林先生在遭遇银行方面一而再、再而三的“拒绝”之后,仍能想到符合对方的规则来合法“报复”,而不是试图找人撑腰,这该有多大的包容心啊。
俗话说:“你幽生活一默,会觉得很爽;可生活要是幽你一默,你就惨了。”在中国,包括银行在内的许多强势部门就是我们的“生活”。就拿这银行来说吧,你要去存大量零钱,对方极可能拒收,或者要求收取高额手续费;可如果你要去换零钱,对方又要收取5%左右的换零费用,让你搞不懂这零钱到底是银行所厌恶的,还是所喜爱的。许霆称取钱是为了帮银行“保管”钱,大家笑笑作罢;可银行要是坚称取款机是“金融机构”,那许霆无疑会面临着最起码无期徒刑的刑罚——两者的“玩笑”后果大不相同。前不久,焦作市一女士到银行存742.5元零币时,还被告知要收取500元手续费呢。可结果如何?在媒体面前,人家说那不过是工作人员“随口说了一句玩笑话”。如此的玩笑话,不知能有谁承受得起?