近日，建设银行贵州分行对储户存折满页后更换新折收取工本费事件引起外界争议。据悉，此前储户的银行存折满页后更换，一般不需要为新折支付费用。记者走访建行上海分行却发现储户并不需要为换折支付额外的费用。

　　上海建行客服人员表示，目前上海对存折登满之后的规定是交给储户，对新的存折规定中并未提到另收工本费。

　　据悉，建行对更换存折是否收费并无统一规定，具体情况由建行各省分行自行决定。

　　此次争议焦点在于建行收取3元工本费的标准是什么？一些市民对建行这种没有解释即收费的做法表示难以接受，不过也有部分用户解释说，目前已很少使用存折，用银行卡既方便携带又节省资源，换折收费可以减少存折的使用浪费。