面对中外资银行对中高端客户的激烈争夺，作为一家国际性中等股份制银行——北京银行又在加速进行零售业务转型，为个人中高端客户提供更加专业、个性化的金融服务。

　　“我们将针对不同市场零售客户需求，设计不同特点的金融产品，并提供针对零售客户需求的综合金融业务。”该行董事长闫冰竹表示，下一步该行将引入其战略投资者ING在零售银行业务方面的先进经验，加速银行经营转型。

　　业务转型进行时

　　在ING的帮助下，正在进行零售银行业务战略的深层次转型。

　　北京银行相关负责人告诉记者，在京狮香港精彩旅游信用卡的基础上该行将全力出击信用卡业务，陆续推广发行特点鲜明、设计独特并且拥有强大服务功能的京狮信用卡其他系列产品。“这对增加银行产品种类、完善个人业务产品线内涵、改善资产结构、促进其向零售银行转型具有重要的战略意义。”

　　社区银行也将在现有三家网点的基础上大面积推广。该行行长严晓燕向记者表示，社区银行的业务主要是零售银行业务，从望京、天通苑、五道口等几家网点的试点情况来看，“效果非常好”。

　　根据北京银行高层的构想，较之于国有银行、规模较大的股份制银行，该行必须探索出一条差异化的发展路径，把银行开设在较大社区里，吸收社区居民的存款，发展服务社区的贷款，开办具有社区所需求的特色代收代付业务、理财服务以及发展专门针对中小企业的贷款等。

　　此前的3月28日，该行第三家异地分行——西安分行正式开业。该行行长严晓燕在接受记者采访时说，眼下，北京银行的贷款规模仍有很大拓展空间，为此，天津、上海、西安等三家分行的相继设立为零售业务发展提供了更大的“平台”，进而提升银行的整体盈利水平。

　　与此同时，该行代理基金、理财产品销售、代理保险、外币兑换、外汇买卖等中间业务已取得了突飞猛进的发展，到现在，几乎每项业务收入都有几千万元。

　　另外，北京银行还在财富管理领域重拳出击，在北京金融街推出财富中心旗舰店，目标客户锁定在金融资产在100万元以上的人群，为其提供量身定制的理财产品套餐，更配备了专业的金融理财师为客户提供全面的咨询和服务。

　　“伴随着老百姓的收入的提高，其金融方面的需求已不仅仅是存钱取钱，更需要其他一揽子的理财服务，而财富管理这种整合了私人银行、资产管理与证券经纪等内容的业务，正好契合这一需求。”北京银行行长严晓燕在接受记者采访时说。

　　战略转型的背后

　　很显然，北京银行零售业务转型的背后有着深层次的动因。

　　“相比公司业务，零售业务尽管投入不菲，但受到政策层面和外部因素的影响都比较少，是银行利润的‘稳定器’。”闫冰竹解释，公司业务贷款期限大多是几个月或一年，风险相对较大，未来利率市场化之后受到冲击也会比较明显，而个人业务动辄10年、20年，风险相对小，收益也比较稳定。

　　为此，不少银行现在争抢公司业务是为了短期利益，而做大零售业务则是立足长远。

　　针对零售业务竞争已白热化的生存环境，闫冰竹认为，要想异军突起就必须拥有一支过硬的队伍。更重要的是，当前商业银行产品竞争同质化严重、银行缺少客户细分和服务，而且北京银行的网点数量并不占优势，为此北京银行下一步将从提升服务入手，对客户进行分层，重点营销中高端客户。

　　“零售业务的竞争说到底还要真正落实到产品上。”闫冰竹说，目前北京银行理财产品设计团队正紧锣密鼓地运作并设计一些相对应的产品。